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Monthly Archives: juin 2008
Mes Tweets du 2008-06-27
- Coup de fatigue ce vendredi. Deux rdv manqués (actes manqués ?) #
- Finalement, Opera est lisible sur mon htc tytn. Il suffisait de bien règler la taille de police. #
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Mes Tweets du 2008-06-24
- En chemin vers le Palais Brongniart pour une conf’ sur la valorisation d’une entreprise et la levée de fonds. #
- Colis suspect sur la ligne 3. Trafic arrêté entre opera et republique #
- Retweeting @JohnKrutsch A nice definition of a leader http://tinyurl.com/4sugfv #
- Hyper souvent, en ville, je trouve une connexion Neuf Wifi que je peux utiliser. Ca me donne envie de rester chez Neuf ! #
- Retour à la maison après une loooongue journée. #
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Mes Tweets du 2008-06-23
- What e-mail client would you recommend for Mac OSX ? #
- Qu’est-ce qu’un expert ? http://tinyurl.com/3sbyje #
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Mes Tweets du 2008-06-21
- Carrefour a perdu en appel contre Leclerc et son site quiestlemoinscher.com #
- Cette fois, c’est sûr : il y a de l’eau sur mars ! De la glace: http://tinyurl.com/3p9zsp Retweeting @betapolitique #
- Gilles Lipovetsky (journée ETO ON-OFF) : « La consommation est devenue une expérience quotidienne qui a pour mission de lézarder la routine. » #
- En train d’écouter la B.O. d’Amélie Poulain #
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Boucle d’Or et les trois ours
Tout près de la forêt habitait une petite fille qui avait les cheveux si blonds et si bouclés qu’on l’appelait « Boucle d’Or ».
Dans la forêt, près de la maison de Boucle d’Or, vivait une famille ours.
Il y avait le grand ours, le moyen ours et le petit ours.
Comme il faisait très beau ce jour là et parce que la soupe était bien trop chaude pour être mangée tout de suite, les trois ours décidèrent de faire une petite promenade en attendant que le déjeuner refroidisse un peu.
Ils sortirent donc tous les trois laissant derrière eux la porte de la maison entrouverte; ils ne craignaient pas les voleurs.
Boucle d’Or ce jour là avait aussi eu l’envie de se promener dans la forêt et, chemin faisant, elle arriva près de la maison des trois ours.
Elle frappa à la porte mais n’entendit aucune réponse.
Alors comme elle était bien curieuse de savoir qui pouvait vivre ici elle entra. (Lire la suite…)
Tagged conte
Mes Tweets du 2008-06-19
- @MathieuCoste Bon anniversaire ! #
- A la journée relation client ETO ON-OF à l’invitation de Yan Claeyssen. #
- Je viens de tester le ‘whif’, un nouveau concept de cuisine moléculaire, rien que ça. Fumeux (au sens propre) #
- Métro gratuit mais bondé sur la ligne 3 St lazare, sûrement en raison d’un mouvement social #
- Paradoxe : un ‘mouvement’ social à la RATP consiste à rendre difficile tout déplacement #
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La vérité du CRM, entre fantasmes et réalité
Je suis actuellement en train d’assister à la journée ETO ON OFF organisée par l’agence marketing ETO. Pour la deuxième année consécutive, ETO publie le baromètre de l’intrusion. Il s’agit d’une étude sur la perception de la pression relationnelle exercée par les entreprises sur les consommateurs, à travers des programmes CRM et des nouveaux outils technologiques de suivi de la relation client. Sont-ils appréciés car ils permettent une relation plus personnelle, plus adaptée ? Au contraire, sont-ils perçus comme « intrusifs », justement ?
A ce sujet, la représentante de la CNIL présente à la table ronde est revenue sur le décalage qui existe entre les jeunes et les adolescents, très décontractés en ce qui concerne les données personnelles, et les générations suivantes, plus inquiètes.
Ceci dit, comme l’indique Yan Claeyssen, le comportement des consommateurs est ambivalent. Si, d’un côté, ils expriment un vrai souci sur la protection des données personnelles et surtout sur le risque de leur dissémination incontrôlée, ils sont en même temps très friands d’une communication toujours plus ciblée.
D’autres rendez-vous passionnants sont prévus aujourd’hui, notamment l’intervention de Gilles Lipovetsky sur les « nouveaux consommateurs ».
Tagged conférence, CRM, Evénement, relation client