Je suis actuellement en train d’assister à la journée “ETO ON OFF” organisée par l’agence marketing ETO. Pour la deuxième année consécutive, ETO publie le “baromètre de l’intrusion”. Il s’agit d’une étude sur la perception de la pression relationnelle exercée par les entreprises sur les consommateurs, à travers des programmes CRM et des nouveaux outils technologiques de suivi de la relation client.… Lire la suite